2、安装ADSL，客户是否需要另外申请电话线？
安装ADSL，是在原有的电话线上加载一个复用设备，所以用户不必再增加一条电话线。

3、安装ADSL后，原先的电话号码是否要改号？
不需要。

4、我想安装ADSL，但是担心电话质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？
ADSL，使用频分复用技术将话音与数据分开，话音和数据分别在不同的通路上运行，所以互不干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率下降，通话质量下降的情况。

5、我想在我的ADSL线路上安装电话分机或其他设备该怎样安装?
ADSL滤波分离器最好接在电信总线进口那里，再从分离器分出的电话口来扩展电话分机，当然接在分机口理论上也可以，但是这样的就在总线进口（也就是通信局）和分离器之间并入了其他电子设备(电话)，这些设备会对ADSL的通讯造成干扰，由于ADSL对线路品质要求很高有可能影响ADSL的正常工作，所以一般都在分离器出来的线路之后再安装分机。

6、申请ADSL，对客户有什么要求？
硬件要求：
（1）计算机：586奔腾及以上IBM兼容机
（2）ADSL终端设备： ADSL MODEM （由局方提供）
内置式以太网卡
软件要求：
(1) 建议使用WIN98操作系统。
(2)浏览器建议使用INTERNET EXPLORER 4.0以上，或NETSCAPE 4.0 以上。

7、使用ADSL要不要拨号？
ADSL接入INTERNET有虚拟拨号和专线接入两种方式。采用虚拟拨号方式的用户采用类似MODEM和ISDN的拨号程序，在使用习惯上与原来的方式没什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入INTERNET。

8、在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？
不需要交电话费。因为通过ADSL上网并没有经过电话交换网接入INTERNET，但占用PSTN线路资源和宽带网络资源，所以需要缴纳ADSL月租费。

9、为什么我的ADSL数据流量一大就死了？
我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机。

10、10M/100M网卡在ADSL上使用速度有区别吗？
　　 一般来说，速度不会有差别，因为ADSL上网速度不受网卡的限制并且低于10M，但是对于10M网卡来说，很大一部分ISA接口的使用了I/O寻址模式，其CPU占用率极高效率很低，会对速度产生微小的影响，因此本网推荐使用PCI接口10M/100M双速自适应网卡。

11、ADSL会像普通56K Modem那样掉线吗？
　　 任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的

12、．为什么ADSL的实际速率并没有理论值的那么快？
造成ADSL访问速度慢的情况有如下：1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2）由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前采用的ADSL是一种RADSL（即速率自适应ADSL），如果电话机楼到客户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整客户的访问速度。

13、 为什么我的ADSL常常断线？
这涉及到多方面的问题，包括ISP的接入服务器故障，线路的故障，线路干扰，ADSL MODEM故障（发热、质量、兼容性），网卡（速度慢、驱动程序老）等等，这其中建议客户作以下力所能及的检查：ADSL电话线接头稳妥，远离电源线和大功率电子设备，ADSL入户线和分离器之间切不可安装电话分机，传真机等任何设备，正确安装分离器，淘汰老式的ISA网卡，换成10M/100M的PCI网卡及最新驱动程序 ，确保ADSL MODEM散热良好。最后联系电信局解决。

14、网上下载时显示的速率单位和MODEM标称速率单位有什么不同？
如果你用过普通电话MODEM,你会发现你的MODEM标称是56K的小猫,下载文件(指本地下载,排除骨干网因数)稳定时只有5K到6K的速率.怎么差异如此大呢?
　　其实MODEM的标称速率用的单位是kbit,而下载时显示的速率是KByte. 1KByte=8kbit ,加上传输时的开销,大约有10倍的关系.也就是下载显示如果有5K,你的小猫就已经达到50K左右的速率了.
　　ADSL MODEM 也一样